南華大學(xué)
電子信息工程
本科
客戶(hù)品質(zhì)服務(wù)工程師
興英科技有限公司
一， 安排，接待客戶(hù)來(lái)訪,陪同客戶(hù)稽核產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)。
二， 對(duì)產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)的不良品及客訴不良品進(jìn)行分析，追蹤，改善。并制作一份8D報(bào)告。英文郵件定期與客戶(hù)匯報(bào)分析改善狀況,達(dá)到持續(xù)改善產(chǎn)品品質(zhì). 分析手法:5W1H,QC七大手法，SPC管控等。
三， 安排客戶(hù)端的不良品復(fù)判，重工。
四，統(tǒng)計(jì)每周，每月的生產(chǎn)及制程不良情況。并以周報(bào)和月報(bào)的形式體現(xiàn)。
公司主要生產(chǎn)計(jì)算機(jī)主板（LENOVO，DELL，華碩等，電視棒，平板）
品質(zhì)工程師
富士康科技集團(tuán)
一，處理客訴問(wèn)題，與失效分析工程師（FAE）一起處理解決客退產(chǎn)品問(wèn)題。
二， 定期與客戶(hù)匯報(bào)客退產(chǎn)品分析處理進(jìn)程。并制作一份初步的分析報(bào)告。
三，把產(chǎn)品失效的根本原因找出。并把失效的元件退給供應(yīng)商做進(jìn)一步分析。
四，與供應(yīng)商一起挖掘元器件失效的根本原因，指導(dǎo)供應(yīng)商處理并改善，制作一份8D報(bào)告反饋給客戶(hù)。
五，后續(xù)追蹤產(chǎn)品改善效果，反饋給客戶(hù)。
六，制作一份所有客退產(chǎn)品的報(bào)表，統(tǒng)計(jì)所有客退品的失效原因，查驗(yàn)失效歷史記錄，達(dá)到長(zhǎng)期改善產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題。
工作期間接觸到各種實(shí)驗(yàn)（電性測(cè)量，X-Ray檢測(cè)， 伏安曲線(xiàn)
富士康IE學(xué)院
黃帶培訓(xùn)
學(xué)習(xí)QC七大手法運(yùn)用
一，本人性格開(kāi)朗、樂(lè)觀向上，擁有較強(qiáng)的組織和適應(yīng)能力及抗壓能力。
二，本人具有3年多電子產(chǎn)品生產(chǎn)或組裝制程品管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉SMT，插件，測(cè)試及包裝各階段的生產(chǎn)流程。具備良好的品質(zhì)異常分析及處理能力，能熟練運(yùn)用品質(zhì)管理工具（QC七大手法，魚(yú)骨圖分析法，5W1H分析法）解決實(shí)際的品質(zhì)問(wèn)題。
三，本人負(fù)責(zé)客訴及產(chǎn)線(xiàn)制程品質(zhì)問(wèn)題分析及處理。以及后續(xù)跟進(jìn)供應(yīng)商提出改善措施，并長(zhǎng)久監(jiān)控。
三，本人對(duì)Offi
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