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1、對PBT新入職員工進行專業知識培訓，對業務部門老職工進行擴展知識培訓；對技術服務崗位職工進行專業知識培訓，定期出擬專業知識問答試卷，以測評業務部門內部人員的知識掌握程度。

2、售前服務，包含PBT產品宣講，設備改造及選型購買，產品使用方法及產品應用領域。

3、售中服務，輔助PBT客戶對配方的調整優化，包含配方體系、助劑使用等。輔助客戶對生產工藝進行調整優化，配合客戶對新產品、新領域進行開發。

4、售后服務，跟進PBT產品投訴，針對客戶投訴的問題展開調查，利用專業技術能力對問題進行分析并提出解決方案。

5、服從部門領導安排，對待客戶熱情飽滿，針對售前、售后問題須快速反應并積極進行反饋。