招聘、求職第一選擇！
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理一線客服員工提交上來的工單，處理用戶退款退貨問題，核實(shí)信息等;
2、異常工單的反饋、跟蹤工作;
3、通過電話外呼通知客戶處理結(jié)果，外呼比例在30%-40%，每100個(gè)訂單需要外呼30-40個(gè)
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷
2、熟練使用 office辦公軟件，打字速度40字/分鐘
3、普通話流利，溝通表達(dá)能力強(qiáng)
4、具備良好服務(wù)意識(shí)。
三、其他福利
1、上班時(shí)間：9:00-18:00，偶爾需要加班，排休制，月休6-8天
2、多彩福利：繳納社保、節(jié)假日福利、生日福利等
3、多彩的員工活動(dòng)：公司不定期聚餐、生日會(huì)、年會(huì)等各類樂活動(dòng)等（勞逸結(jié)合，輕松工作）；
4、豐富培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)，專人帶教，定期分享；
5、工作壞境：室內(nèi)空調(diào)開放、個(gè)人獨(dú)立坐席、電腦；
6、提供住宿，工作、住宿環(huán)境優(yōu)良；
薪資結(jié)構(gòu)：2200（基本薪資）+300（全勤）+1000（績(jī)效）+200（崗位津貼）
