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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線解答商家咨詢(xún)，解決商家問(wèn)題、詳細(xì)做好問(wèn)題記錄；
2、將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門(mén)解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)商家；
3、負(fù)責(zé)收集和整理商家建議，并提交部門(mén)主管。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
2、計(jì)算機(jī)中文輸入40字/分鐘左右，能適應(yīng)輪班輪休工作制，8小時(shí)工作制；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，應(yīng)變能力，抗壓能力；
薪酬福利與發(fā)展晉升：
3、福利待遇：
1）帶薪培訓(xùn)，入職即享受五險(xiǎn)一金；
2）為員工提供安全、舒適的公寓住宿（公司免費(fèi)提供住宿），免費(fèi)WIFI、空調(diào)、熱水等配套設(shè)施齊全；
3）公司內(nèi)配備員工就餐娛樂(lè)場(chǎng)所（KTV、瑜伽室、健身房），另有報(bào)紙、雜志、書(shū)籍免費(fèi)閱讀；
4）免費(fèi)健康體檢；
5）每月一次的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；
6）法定節(jié)假日出勤，三倍薪資；
7）帶薪年假：入職即享有年假；
公司性質(zhì)：上市公司
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
公司規(guī)模：10000人以上
