崗位職責:
1、負責移動客戶業務咨詢、業務辦理及投訴建議收集等工作;
2、負責服務督導移動客戶投訴問題的受理、處理及回訪工作;
3、負責運營數據的統計分析及匯報材料的整理與輸出等工作。
任職資格:
專業不限,高中或中專及以上學歷;計算機、財務、人力資源、通信、市場營銷等專業優先。
技能:
1、能熟練使用office、excel等計算機辦公軟件;
2、具備較強的邏輯思維能力、語言表達能力及溝通技巧,具備良好的服務意識;
3、具備較強的團隊合作精神和執行力,有一定的抗壓能力。
其他:提供在線公司相關專業崗位及管理崗位的晉升通道;
1、根據平時業績及通過考試獲得高級代表、專家等崗位;
2、通過雙選、競聘晉升至現場主管、服務督導、培訓師、業務支撐、產品經理、主管等崗位。
公司性質:民營
所屬行業:通信(設備/運營/服務)
公司規模:100-499人