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崗位職責(zé):

1. 通過電子郵件/在線軟件回復(fù)海外客戶的咨詢與問題，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹。

2. 受理客戶的投訴，確保客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意。

3. 處理問題訂單，通過郵件聯(lián)系客戶以保證訂單正常發(fā)出。

4. 產(chǎn)品及店鋪評(píng)價(jià)定期處理和維護(hù)，保證店鋪好評(píng)率。

5. 總結(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度。

6.工作時(shí)間分9:00-18:00，輪休。

崗位要求:

1. 大專或以上學(xué)歷，CET-6以上，熟悉常用辦公軟件，熟練的英文讀寫能力。

2. 責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)心踏實(shí)，工作積極主動(dòng)，能靈活解答客戶的問題。

3. 掌握客戶服務(wù)基本技巧,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度。

4.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，能承受工作壓力。

5.有跨境電商行業(yè)的優(yōu)先；高底薪！

薪酬福利：

薪資標(biāo)準(zhǔn)：基本工資+績(jī)效工資

其他福利：五險(xiǎn)一金、崗前培訓(xùn)、節(jié)日福利、生日會(huì)、豐厚的年終獎(jiǎng)等。