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任職資格：

1、中專及以上學歷，有呼叫中心或旅游方面工作經驗者優先；優秀者可放寬條件；

2、嗓音柔和，普通話標準，有較好的表達、溝通能力及應變能力

3、有進取心、有耐心，有責任心；

4、有良好的服務意識和敬業精神，工作積極主動，抗壓能力強；

5、周末及節假日能夠上班，可接受晚班等特殊班次安排；公司會發放加班補貼，并給予調休、補休

職責描述：

1、熟練了解每款產品，接受客戶對門票產品、產品訂單的咨詢電話以及在線咨詢，并予以解答；

2、對產品訂單的預訂、確認、收款、審核、修改、取消操作；

3、對客戶行程中的不滿以及突發事件進行核實與安撫；

4、收集和反饋客戶對產品的意見，并提出合理化建議；

5、完成上級安排的統計匯總工作。